有量供应商管理规范
总则
为了保障有量供应商、分销商的合法权益,维护有量平台正常运营秩序,特制定本管理规范。
本规范适用于有量供应商入驻和退出平台、在有量平台的经营活动及其后果。
供应商在有量平台的日常经营、管理中应诚实守信、遵纪守法,站在分销商和消费者角度考虑问题,给分销商和消费者带来更好的体验。
定义
有量平台:指有量官方开发的有量社会化销售平台。
供应商:指入驻有量平台,并向分销商提供代理分销商品的商家。
分销商品:指有量供应商提供给分销商进行代理、分销的商品。
分销商:指在有量通过代理销售供应商商品,获取佣金的用户。
代销:指分销商从供应商处获得产品信息和授权并通过转发商品图片或商品链接给消费者,消费者购买商品后由分销商向供应商采购,供应商直接发货给消费者的业务模式。
经销:指分销商从供应商处获得产品信息和授权,并向供应商采购下单,供应商直接发货给分销商的业务模式;
消费者:指通过分销商在有量转发的商品链接浏览和购买商品或者直接在分销商处购买商品的用户。
目录
第一部分:供应商入驻
第一条 【基本入驻条件】供应商入驻有量必须具备以下条件:
注册有量供应商平台并完成认证,认证包括个体供应商和企业供应商;
签署《有量供应商入驻协议》;
第二条 有量不提供以下商品类目的供应商入驻:
1.网络游戏点卡、网游装备、游戏币、账号、代练、腾讯QQ专区
2.医药、医疗器械、中药、西药(健字号除外)
3.催情商品以及含有催情功效的商品
(注:有量保留根据国家法律法规及相关政策调整类目限制商品的权利)
第三条 【推广限制】以下类目可以入驻,但是限制参与平台活动商品:
1.未在中国商标总局注册商标的品牌;
2.育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类、防晒类九大特殊功效产品;
3.美发护发/假发类。
第四条 【品牌限制】供应商发布的商品商标需要遵循以下规则:
商标若与“有量”已有的品牌、产品、业务相同或相似,在入驻分销平台时,若获得品牌方授权,可以入驻,但店名不能与已有品牌店名重复。
第五条【商品发布】供应商发布商品时,应符合以下规则:
1.【发布类型】不得发布第二条中所列类型的商品。
2.【发布商品描述】供应商发布的商品详情和标题中不得包含任何有可能伤害分销商利益的内容,如:
供应商的联系方式;
供应商自营店铺连接和商品促销信息;
供应商自营店铺或其他平台店铺(如淘宝、天猫、京东或独立网站)的文字或图片广告及水印;
产品信息及页面中含有与有量相似产品的企业文字或图片广告及水印。
第六条【正品保障】供应商在平台不得发布虚假信息或销售假冒伪劣产品。
第七条【如实描述】供应商对产品的描述遵循:
供应商应当对产品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
供应商保证其出售的产品可以正常使用,符合法律法规及相关国家标准、行业标准,产品不存在任何危及人身财产安全的隐患,具备产品应当具备的使用性能、符合产品或其包装上注明采用的标准等。
第八条 【禁止重复发布】供应商在分销平台不得同时发布2件以上的同款产品。
第九条 【分销关系建立】分销商将供应商发布在有量商品转发或者申请代理审核通过后,双方即确立分销合作关系。合作双方可通过有量查看对方的信息。
第二部分:供应商管理
第十条 【供应商认证类型】供应商按平台认证级别可分为:非认证供应商和认证供应商,其中认证供应商又分为:实名认证供应商、企业认证供应商。在供应商入驻有量分销平台后申请认证时进行认证级别的区分。分别解释如下:
1.非认证供应商,仅能注册、产品上架及自主的运营管理,但不能进行平台的露出,且不能在完成提现。
2.认证供应商,不仅可以借助平台的应用自主开展业务及提现业务外,同时,还可以在平台进行露出及参加平台的各种营销推广活动,各类型供应商的露出及各营销活动参与优先级会有差异。
3.认证供应商的认证要求为:
公司认证:
1)法人身份证正反面
2)公司资质:营业执照、税务登记证、组织机构代码
注解:三证合一的企业提供营业执照
3)资质证明文件:
自有品牌商家提供:商标注册证或商标注册受理通知书
代理品牌商家提供:品牌授权书
加工食品类商家提供:食品流通许可证或食品生产许可证或QS证
初级农产品商家提供:果园承包证明或养殖户证明或营业执照中经营范围相符
注解:受理中的商标不支持转授权;若无正式商标,店名中不能有旗舰、官方、专营、专卖之类字眼
4)公司收款账号(必须公司账号)
实名认证:
1)个人身份证正反面
2)质资证明文件:
商标注册证或品牌授权书,以下特殊情况只需提供相应证明文件:
加工食品类商家提供:食品流通许可证或食品生产许可证或QS证
初级农产品商家提供:果园承包证明或养殖户证明等相关证明文件
公司(或合作社或农户)与个人签订的合作协议或授权销售文件
注解: 授权书有异议,需要提供商标注册证附件及书面公函授权
3)个人收款账号(必须身份证本人账号)
第十一条【供应商资质分类】认证的供应商按资质级别分为:实名认证供应商、企业认证供应商,此两种类别作为供应商的类别标识展示在APP中。分别解释如下:
1.实名认证供应商:是指拥有销售及社群组织能力、拥有品牌的授权或货源的组织能力但尚未注册公司的个体,例如微商团队领袖。凡实名认证的供应商,进入有量分销平台后在APP上显示的标识为实名认证供应商。
2.企业认证供应商:是指拥有企业资质(三证)及其经营产品的生产许可、经营许可或品牌授权的企业。凡企业认证的供应商,进入有量分销平台后在APP上的显示标识为企业认证供应商。
第十二条【供应商等级评级】在有量分销平台上经营3个月以上的认证供应商(包括实名认证供应商和企业认证供应商),有量分销平台按供应商等级评价标准进行评级后,若具备潜在金牌供应商资格,且在有量分销平台上的月度商品交易总额达到金牌供应商标准,可被评为金牌供应商,颁发金牌供应商标识。
第十三条 【保证金的使用和管理】为保证有量的供应商商品质量、客户服务出现问题可以妥善处理,供应商申请获得部分服务保障标识,需缴纳保证金(详见第四部分 供应商服务保障):
1.【保证金赔付】如供应商违反法律或有量规则致使分销商或消费者权益受损并投诉无效时,有量可直接使用保证金对消费者进行赔付;
2.【保证金退还】入驻后如果没有分销交易记录(即没有产生任何订单),则提交退出申请后3个工作日内解冻供应商账号中的保证金,退还至打款账户。
入驻后如果有分销交易记录(即有订单产生),则从提交申请开始,30天内未收到任何分销商、消费者投诉或发生交易纠纷。则在上述期限届满后的3个工作日内解冻供应商账号中的保证金,退还至打款账户。
第十四条【物流管理】为提供消费者物流体验,供应商可提供以下物流保障:
1.【代销发货】代销方式下,供应商直接发货给消费者,发货后在供应商后台录入物流信息,物流信息自动同步到有量app界面和买家购物记录中;【经销发货】经销方式下,供应商直接发货给分销商,发货后在供应商后台录入物流信息,物流信息自动同步到有量app界面;
2.【七天无理由退换货】以上所有商品均默认支持针对消费者的7天无理由退换货(除生鲜及内衣类等商品)。
3.【破损补寄】供应商入驻即同意向消费者或分销商承诺,消费者或分销商通过有量平台订购供应商出售的产品后,如产品存在破损,在保障时效内免费向消费者或分销商补寄一次,如补寄后消费者或分销商依旧无法获得完好的产品,供应商需向消费者或分销商提供破损产品的退货退款服务。
第十五条 【扶持措施】对于商品质量好、服务质量佳的供应商,有量给予特别扶持。
第十六条 【惩罚措施】对于扰乱市场秩序,损害分销商、消费者体验的供应商,根据供应商违规情形的严重程度,有量将根据附录一《供应商违规情形处理表》进行处理。
第十七条 【处罚说明】对供应商的处罚以及对商品的处理方式说明如下:
1.商品下架,指从分销平台下架供应商商品,商品从分销平台下架后,在有量平台无法查看商品,该商品的所有的分销商关系将即刻被自动解除;
2.供应商冻结,指冻结供应商在处罚期间内其在分销平台的供应商店铺露出与交易权限,冻结时长根据供应商违规情形确定;供应商须在冻结期间完成对处罚期间的订单处理;
3.供应商公示警告,指对违规供应商名单通过有量供应商后台进行公示;
4.供应商永久清退,指将供应商在有量平台进行清退,并拒绝其再次入驻。
第三部分:供应商成长等级
供应商成长等级根据供应商销售金额累加获得,共分为15个等级,销售金额越高,供应商等级越高,获得供应商权益和商业机会越多。交易金额累计规则如下:
1.星级供应商,单笔最大计算值5000元。
0-50000元
50000-150000元
2.钻级供应商,单笔最大计算值1万元。
100万-150万
150万-250万
3.冠级供应商,单笔最大计算值5万元。
1000万-2000万
2000万-4500万
4.被有量平台判定为虚假交易的订单,供应商将会被双倍减除该笔订单所获得的交易金额成长值 即C=A-B*2(C=处罚后金额值、A=现有金额值、B=被处罚订单金额计算值)。
5.注:单笔最大计算值:不同的级别区间,单笔计入等级金额计算方式为:大于区间内值的按区间内最大值累计,小于区间值的按实际订单金额计算。
第四部分:供应商服务保障
入驻有量平台的供应商需为消费者和分销商承诺相应的服务保障,把服务保障分为平台基础保障(强制)和供应商特殊服务保障。平台基础保障即为供应商入驻有量平台后必须承诺的保障,包括:担保交易;供应商特殊服务保障有:七天退换、正品保障、先行赔付、准时发货,申请特殊服务保障标识需要缴纳相应保证金。
1. 担保交易
1.1. 含义
为保障买卖双方货款安全,防止欺诈,有量平台提供担保交易服务。消费者交易或分销商进货时先付款到有量(有量基于第三方支付系统为供应商提供代收代付货款服务),有量收到消费者或分销商货款后及时通知供应商发货,消费者或分销商收到货物满意后,供应商才可提取有量账户资金。消费者或分销商收到货物如不满意,在确认收货前可以申请退款。
1.2. 规则
1. 入驻有量平台的所有供应商认可“担保交易”标识。
2. 入驻有量平台,并标识“担保交易”的供应商,当消费者或代理商在有量平台上付款时,货款不会进入供应商及代理商账户,而是付款到有量平台账户;
3. 有量平台账户等到消费者收货并进行确认收货操作后,供应商及分销商才能提取相应货款;
4. 若消费者没有确认收货操作,有量平台账户默认货款冻结7天(自然日)后,供应商及分销商可以提取货款资金;
5. 如果在消费者付款后,7天(自然日)内,供应商不发货、商品或者服务出现了任何问题,消费者可以申请退款,货款退回消费者账户,供应商及分销商不可获得货款资金。
1.3. 申请标识
供应商在入驻有量平台时需认可使用“担保交易”标识。
1.3. 理赔处理
1. 消费者向有量平台上标识“担保交易”的供应商付款后7天(自然日)内,若供应商未发货,消费者可在有量平台上直接申请退款,有量平台接到申请退款后,48小时内退款给消费者,并通知供应商退款信息;
2. 消费者向有量平台上标识“担保交易”的供应商购买商品后,若对商品质量不满意,或尺寸大小不符等,可在收到货后48小时内向供应商申请退换货(食品生鲜类商品在收到货后24小时内可申请退换货),在商品完好不影响再销售的情况下,供应商需接受退换货要求;
3. 消费者向有量平台上标识“担保交易”的供应商购买商品后,若收到的商品已损坏,可在收到货后24小时内向供应商提供商品损坏的拍照图片及快递单,供应商在验证商品损坏属实后,应无条件赔付给消费者,赔付标准为不低于商品损坏部分价值;
4. 若供应商拒不履行退换货及赔付义务,消费者或分销商向有量平台投诉,有量平台介入调查,经核实判定需由供应商退换货或赔付的情况,有量平台要求供应商履行义务,否则将强制下架相关产品或封店处理。
5. 若供应商因拒不履行义务被封店处理,其资金将被暂时冻结,用于清算赔付消费者相应款项,清算完毕后剩余资金方可由供应商提取。
七天退换
2.1. 含义
当分销商与有量平台上标识“七天退换”的供应商通过有量平台进行交易后,商品在到货之日起7日(自然日)内,如消费者或分销商主观原因不愿完成本次交易,供应商向分销商提供退换货服务。如分销商与供应商就退换货事宜协商未果,分销商有权在有量平台指定期间内发起针对供应商的维权,并申请“7天无理由退换货”赔付。食品生鲜类商品不支持七天退换。
2.2. 规则
1. 入驻有量平台的所有供应商均可申请“七天退换”标识;
2. 入驻有量平台的供应商,承诺所售商品在消费者收到货后7天(自然日)内,无论任何原因,可无条件申请退货;
3. 消费者退货商品确保完好退回给供应商,不影响供应商二次销售。
4. 供应商需向有量平台支付“七天退换”保证金,按商品品类不同,支付保证金额见附录三。
2.3. 申请标识
供应商在有量平台上申请使用“七天退换”标识,承诺接受“七天退换”相应条款,经有量平台审核通过并支付保证金后(审核资料中需提供对退换时运费承担相应说明),3个工作日内,开通供应商“七天退换”标识。
2.4. 理赔处理
1. 消费者购买标识“七天退换”的商品后,在收到商品7天(自然日)内,不论任何原因,不想要该商品,都可申请“七天退换”;
2. 供应商对分销商的“七天退换”申请应立即响应,处理退换货事宜;
3. 消费者将退换货商品寄回给供应商,供应商给予退款或换货处理;
4. 若供应商不履行义务,分销商可向有量平台投诉供应商,有量平台参与协调。
3. 正品保障
3.1. 含义
“正品保障”服务是指入驻有量平台的供应商,使用有量平台提供的技术支持及服务过程中,向其消费者承诺产品品牌为正品的保障。如消费者或分销商认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品,消费者或分销商有权在有量平台指定期间内发起针对供应商的维权,并申请“正品保障”赔付。
3.2. 规则
1. 入驻有量平台的所有供应商所提供商品满足正品要求时可向平台申请“正品保障”标识。
2. 入驻有量平台,并标识“正品保障”的供应商,不得销售假货及非原厂正品商品;
3. 一旦发现供应商有出售假货及非原厂正品商品,有量平台有权立即与供应商终止协议,并对消费者进行先行赔付(先行赔付含义见4.1);
4. 消费者或分销商使用有量平台服务购买供应商的商品,若消费者或分销商认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后15天内(食品类目为3天内)按本规则规定向有量平台发起针对该供应商的投诉,并申请“正品保障”赔付;
5. 可以申请的赔付金额以分销商实际支付的商品价款的3倍加邮费,赔付给分销商,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的,以法律法规规定为准。
6. 供应商需向有量平台支付“正品保障”保证金,按商品品类不同,支付保证金额见附录三。
3.3. 申请标识
供应商在有量平台上申请使用“正品保障”标识,供应商为商标所有权者,需提供商标注册证,供应商为品牌代理,需提供品牌代理授权书,特殊行业还需提供相关证明,如:食品加工的必须具备食品卫生许证,食品经销的必须提供食品流通许可证等。
经有量平台审核通过并支付保证金后,3个工作日内,开通供应商“正品保障”标识。
3.4. 理赔处理
1. 若消费者或分销商认为供应商提供的产品为非正品,在交易成功15天内,向有量平台提交赔付申请;
2. 在收到分销商“正品保障”赔付申请后,有量平台有权根据协调情况,要求双方提供必要证明,并确认及判定;
3. 若供应商能有效证明其商品为原厂正品商品,则有量平台将驳回分销商“正品保障”赔付申请;
4.若供应商在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效,则有量平台有权自供应商在有量的保证金账户直接扣除相应金额(商品价款的3倍加邮费)赔付给分销商;
5. 若保证金额不足,有量有冻结供应商在有量的资金账户,在清算赔付款项及补足保证金后,方可解冻。
6. 理赔处理完毕,有量平台有权向供应商提出警告,要求供应商将非正品下架。若供应商拒不下架非正品,或者临时下架非正品以后又产生第二次同类型投诉,有量平台有权终止对该供应商的平台支持与服务。
3.5. 取消标识
1. 若供应商因产品变动,达不到“正品保障”要求时,有量与供应商核实确定供应商无法提供相关证明文件,有量有权取消供应商的“正品保障”标识。
2. 若供应商违背“正品保障”要求,提供非正品商品,有量有权强制取消供应商“正品保障”标识。
4. 先行赔付
4.1. 含义
消费者或分销商通过有量担保交易进行交易后,如因供应商未履行保障承诺义务而导致消费者或分销商权益受损,且消费者或分销商发起针对供应商的维权,并提出赔付申请,在有量根据相关证据材料和规定判定供应商应当履行相关赔付义务后,将从供应商保证金账户扣除相应金额先行赔付给消费者或分销商。
4.2. 规则
1. 入驻有量平台的企业供应商向有量平台缴纳先行赔付保证金,且所经营商品品牌为正品,可申请“先行赔付”标识;
2. 具有“先行赔付”标识的供应商,在分销商提出赔付申请时,有量可使用供应商保证金快速理赔;
3. 分销商申请退款时,若符合退货退款要求,不需等待消费者退回商品,就能立即赔款给分销商。
4. 供应商需向有量平台支付“先行赔付”保证金,按商品品类不同,支付保证金额见附录三。
4.3. 申请标识
供应商在有量平台上申请使用“先行赔付”标识,承诺接受“先行赔付”相应条款,经有量平台审核通过并支付保证金后,3个工作日内,开通供应商“先行赔付”标识。
4.4. 理赔处理
1. 分销商在有量平台上与标识“先行赔付”的供应商产生交易后,若因交易导致分销商权益受损,可向有量平台提交赔付申请;
2. 有量平台接到赔付申请后24小时内判定是否符合赔付要求,对于符合赔付要求的申请,在24小时内使用保证金快速理赔;
3. 有量平台处理完分销商理赔后,将理赔凭据提供给供应商,供应商在三个工作日内补足保证金。
4.5. 取消标识
若供应商不遵守“先行赔付”条款,有量有权取消供应商的“先行赔付”标识。
5. 准时发货
5.1. 含义
认证供应商申请具备“准时发货”标识后,表示供应商向消费者和分销商承诺,消费者或分销商通过有量平台交易并付款到有量成功后,供应商在指定时间内必须发出(产品设置时选择准时发货承诺时效:24小时、48小时、72小时)所购商品。如供应商未履行相应的发货时间之承诺,且无法与消费者或分销商达成新的发货时间协议,分销商有权在有量平台指定期间内发起针对供应商的维权,并申请“准时发货”赔付。预售商品不适用于该标识。
5.2. 规则
1. 入驻有量平台的所有供应商均可申请“准时发货”标识;
2. 承诺“准时发货”的商品必须在规定时间内发货,否则被分销商投诉将接受处罚。
5.3. 申请标识
供应商在有量平台上申请使用“准时发货”标识,承诺接受“准时发货”相应条款,经有量平台审核通过并支付保证金后,3个工作日内,开通供应商“准时发货”标识。
5.4. 理赔处理
1. 消费者或分销商在有量平台上购买标识“准时发货”的商品成功付款后,若供应商无法在规定时效内发货,分销商可向有量平台投诉;
2. 有量平台接到投诉后,会介入调查,若核实供应商无法按承诺发货,将要求供应商立即退款给分销商;
3. 若因为供应商延迟发货对消费者或分销商造成严重损失,有量平台介入协调,供应商需退还货款,并赔付分销商相应损失,赔付金额为:订单金额小于等于100元,赔付5元/单;订单金额大于100元且小于等于1000元,赔付10元/单;订单金额大于1000元,赔付100元/单。从供应商保证金中扣除。
5.5. 取消标识
若供应商不遵守“准时发货”条款,有量有权取消供应商的“准时发货”标识。
第五部分:供应商合作解除
第十七条 【供应商主动退出】供应商有权根据自己的经营情况,协商终止合作关系,并退出有量平台;
第十八条 【供应商永久清退】供应商若出现附录一《供应商违规情形处理表》中应被永久清退的情形,分销平台有权将其清退出分销平台;
第十九条 【供应商退出再入驻】供应商退出后再入驻须符合以下条件:
1.若供应商自主申请退出的,可重新提交入驻申请;
2.若供应商因违反附录一《供应商违规情形处理表》所列违规情形被永久清退的,将永久不得重新入驻。
附录一《供应商违规情形处理表》
违规事项 |
违规情形 |
第一次举报成立处置方式 |
第二次举报成立处置方式 |
第三次举报成立处置方式 |
第四次及以上举报成立处置方法 |
不当使用他人权利 |
产品所发布信息涉嫌不当使用他人商标权,著作权,专利权,肖像权等权利的; |
发布的产品涉嫌不当使用他人商标权,著作权,专利权,肖像权等权利的; |
所发布的产品信息所使用的其他信息造成消费者混淆,误认或造成不正当竞争的; |
滥发其他有违公序良俗的产品或信息的产品; |
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下架违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
下架违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结一周 |
商品与详情描述不符 |
未对产品瑕疵等信息进行披露或对产品的描述与买家收到的产品不相符; |
对产品的质量,成分等信息的描述与买家收到的产品不符导致买家无法正常使用的; |
|
下架违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
订单产生退款,扣除保证金进行分销商佣金补偿 |
供应商冻结一周 |
违规收费 |
供应商对分销商收取未在有量平台标明的额外加盟费; |
最低批发价格未设置或未写明,待有成交后因此原因产生维权; |
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且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结 |
服务未跟进 |
消费者支付成功后超过48小时未发货,特殊商品在标明的发货时间后超过2个自然日仍未发货(如:预售商品); |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
通过短信与平台通知中心违规警告一次;若订单产生退款,扣除保证金进行分销商佣金补偿 |
供应商冻结一周 |
供应商未准时发货(有准时发货标识却未执行时) |
供应商应退还货款,并接受相应处罚,如下:订单金额小于等于100元,赔付5元/单;订单金额大于100元且小于等于1000元,赔付10元/单;订单金额大于1000元,赔付100元/单。从供应商保证金中扣除。 |
产品存在破损拒绝补寄(违反破损补寄) |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
通过短信与平台通知中心违规警告一次;若订单产生退款,扣除保证金进行分销商佣金补偿 |
供应商冻结一周 |
供应商无法取得联系; |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
警告发出后48小时内未将联系方式修改成正确联系方式,供应商冻结一周 |
供应商表明不发货(违反库存保障); |
删除违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
违规警告一次;若订单产生退款,扣除保证金进行分销商佣金赔付 |
扣除保证金,供应商清退出有量平台 |
收货后,供应商在消费者或分销商提出需求3个工作日内未开具发票 |
删除违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
删除违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
扣除保证金,将供应商清退出有量平台 |
疑似套现 |
通过不真实商品交易,采用信用卡、花呗、白条等信用支付方式提现的情况 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告;并不再返还虚假交易产生的1.5%的平台交易手续费;将供应商清退出有量平台 |
虚假交易 |
是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。 |
平台认定:情节轻微;违规纠正:删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、商品评论;下架虚假交易商品;处罚措施:提醒 |
平台认定:情节较重;违规纠正:删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、商品评论;下架虚假交易商品;下架虚假交易商品;处罚措施:警告、1个月内无权参与平台活动、3个月内无权申请金牌标识 |
平台认定:情节较重;违规纠正:删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、商品评论;下架虚假交易商品;下架虚假交易商品;处罚措施:严重警告、3个月内无权参与平台活动、6个月内无权申请金牌标识 |
其他情节严重的行为也包括在本条内。平台认定:情节严重;违规纠正:删除所有交易产生的商品销量、店铺评分、商品评论;下架所有交易商品;处罚措施:有量公司收回该供应商所有虚假交易产生的1.5%的平台交易手续费补贴、清退 |
价格不当 |
产品最低建议零售价高于其他第三方平台最低售价 |
1.删除违规产品,且通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结,情节严重者永久清退出有量平台 |
违规联系 |
供应商通过分销商订单中消费者信息联系最终消费者,并推荐消费者从供应商处直接购买的 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结一周 |
扣除保证金,将供应商清退出有量平台 |
内容不当 |
供应商发布的商品详情和标题中包含有可能伤害分销商利益的内容 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结一周 |
暴露成本价 |
供应商在发货给买家的包裹中含有暴露分销价的信息载体 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结一周 |
供应商开具给消费者发票中的金额与分销订单实际销售金额不符 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
通过短信与供应商后台通知中心违规警告一次 |
供应商冻结一周 |
资质作假 |
店铺入驻资质做假 |
供应商进行永久清退处理 |
出售假冒商品,违反正品保障 |
平台通过信息层面及其他综合纬度判断供应商出售假冒、盗版产品 |
平台通过举报证据判断供应商出售假冒、盗版产品 |
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供应商清退出平台,且不予退还保证金 |
具体执行视情节轻重而定,有量享有最终解释权 |
附录二《供应商优选商品所需资质详情表》
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行业资质(资质需要加盖公章,进口商品无需提供以下行业资质) |
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通用资质(资质需要加盖公章,入驻时均已提供) |
进口资质(若该商品为进口商品) |
靓女、型男 |
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食品 |
普通食品 |
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食品生产许可证 |
酒类 |
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酒类流通备案登记表、酒类零售许可证、酒类批发许可证、酒类产销许可证(4选1) |
农产品(未加工) |
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无 |
农产品(已加工) |
|
食品生产许可证 |
保健品 |
非品牌方 |
保健食品经营企业卫生许可证、授权证明 |
保健品 |
品牌商 |
保健食品经营企业卫生许可证、保健食品批准证书 |
鲜活水产品(未加工) |
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无 |
鲜活水产品(已加工) |
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食品生产许可证 |
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美妆 |
国产化妆品(含美容工具) |
授权/代理 |
化妆品卫生许可证、产品质量检测报告、授权证明 |
国产化妆品(含美容工具) |
生产厂商 |
化妆品卫生许可证、化妆品生产许可证或全国工业产品生产许可证,产品质量检测报告 |
进口化妆品(含美容工具) |
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无 |
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母婴 |
尿片/洗护/喂哺/推车床 |
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全国工业产品生产许可证 |
玩具/模型/动漫/早教/益智 |
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产品质量检测报告 |
童鞋/亲子鞋 |
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产品质量检测报告 |
其他 |
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无 |
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家居 |
家装/家居/家纺 |
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产品质量检测报告 |
家庭/个人清洁工具洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
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产品质量检测报告、消毒产品生产企业卫生许可证 |
厨房/烹饪用具 |
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全国工业产品生产许可证、产品质量检测报告 |
餐饮具 |
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产品质量检测报告 |
其他 |
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无 |
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数码家电 |
3C数码 |
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产品质量检测报告 |
家用电器 |
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产品质量检测报告 |
其他 |
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无 |
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其它 |
餐饮外卖 |
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餐饮卫生许可证 |
图书影音行业资质 |
音像制品 |
音像制品经营许可证或音像制品制作许可证 |
其他 |
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无 |
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1.营业执照 2.税务登记证 3.组织机构代码 4.商标注册证(商标持有方提供) |
1.中华人民共和国海关进口货物报关单 2.商品出入境检验检疫合格证明 3.商品出入境检验检疫卫生证书 |
附录三《供应商保证金》(2016年暂定)
供应商所属行业 |
七天退换保证金(元) |
正品保证金(元) |
先行赔付保证金(元) |
准时发货保证金(元) |
食品生鲜 |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
服装鞋包 |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
美容美发 |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
母婴用品 |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
生活用品 |
1000 |
1000 |
1000 |
1000 |
手机数码 |
5000 |
5000 |
5000 |
5000 |
珠宝礼品 |
10000 |
10000 |
10000 |
10000 |
家居建材 |
10000 |
10000 |
10000 |
10000 |
综合商城 |
10000 |
10000 |
10000 |
10000 |